“优秀公务员”衷海燕:始终坚持把工作放在首位

    2019-7-30


    来源:海峡人才报


    衷海燕(中)为小学生普及交通安全常识


        有一种精神叫默默无闻,无私奉献;有一种品格叫一丝不苟,当仁不让;有一种操守叫忠诚履职,责任担当;有一种信念叫全心全意,为民服务;有一种工作作风叫不徇私情,雷厉风行。武夷山交警大队民警衷海燕,将这些品质体现得淋漓尽致,用实际行动诠释新时代“海燕精神”。


        衷海燕多次被评为“先进工作者”“青年岗位能手”等荣誉称号,连续数年被评为“优秀公务员”。2015年3月,她带领车驾管中队及“交警咨询一号岗”队员们努力拼搏,创先争优,奋力先行,一举夺得“全国巾帼文明岗”荣誉称号。


        无私奉献,巾帼不让须眉


        2006年,刚从派出所转到武夷山交警大队的衷海燕,一头扎进学习交管业务的工作中去。万事开头难,她硬是加班加点,在老交管们的传帮带下熟悉所有交管业务、法律法规。


        从警十几年来,从车管中队到法制中队,再到政勤中队,她始终默默无闻,无私奉献。每到节假日安保警卫,她总是当仁不让,巾帼不让须眉。“责任重于泰山”,这是她经常挂在嘴边的一句口头禅。


        2013年,时任政勤中队长的她,深知自己肩负的责任,不仅要到路面执勤,还要做好春运期间的后勤保障工作。武夷山景区旅游高峰车流量密集,她总是一丝不苟地坚守在岗位上,指挥交通、疏导车流,牵引老人过马路,同时热情做好旅游向导服务。儿子连夜发高烧,她只能拜托好姐妹照顾。一天下来,她忙得口干舌燥,喉咙冒烟,才想起给儿子打个电话,只听乖巧的儿子说:“妈妈不用担心我,阿姨带我去医院看过病了,现在好多了。您站了一天的岗,一定累了,回来我帮你锤锤背。”她湿着眼眶,又忙着给其他民警去电询问警卫需求,布置第二天的工作。


        衷海燕丈夫是兴田派出所所长,一个多月见不着面是常事,作为“双警家庭”、二胎妈妈,其中的艰辛和酸楚,平常人难以理解。她把工作压力化为动力,始终坚持把工作放在首位。


        对工作多一份投入,就意味着对家庭和亲人多一份愧疚,她以“为大家、舍小家”的无私奉献精神,坚守奋战在节假日保畅工作中,诠释了人民警察的神圣职责,展现了巾帼不让须眉的时代风采。


        擦亮服务窗口,打造一流服务


        2013年,衷海燕带领队员们,紧密围绕“一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩”主题,积极开展“巾帼文明岗”的各项创建工作,从便民、亲民着手,在创一流服务中彰显巾帼文明素质,全力打造一支宾客化、人性化、规范化、亲情化服务队伍。她率先在全省公安交警成立“交警咨询一号岗”,该岗属于“巾帼文明岗”设立的“岗中岗”,岗员从女警中择优选取,从岗长到队员全是清一色的女警,必须要态度好、反应快、业务精,经过严格系统的业务培训合格后方能上岗。同时,通过“慈善一日捐”“救助两癌母亲、结对帮扶”等多种方式,把“服务社会、奉献社会”的理念作为“巾帼文明岗”内涵的重要内容,使人民群众更加体会到党的温暖和关心,进一步提高了群众对公安交管工作的满意率。经过大家不懈努力,衷海燕带队创建的“巾帼文明岗”,赢得了社会各界的广泛称赞,2015年荣获国家级巾帼文明岗。


        2018年,衷海燕担任车驾管中队长,“责任”这个词与她如影随形。工作上她兢兢业业,任劳任怨,生活上她关心、呵护队员,是队员们的“知心大姐姐”。


        众所周知,车管窗口是公安机关的重要窗口之一,是展示公安形象、为民服务的一面镜子。衷海燕狠抓责任落实,创新开拓工作模式,积极打造民生警务,擦亮服务窗口,扎实推进车管的各项工作,全面加强车辆驾驶人源头管理,提升窗口服务水平。


        衷海燕经常周末加班加点,与队员们一同做好窗口延时服务等工作,并抽查车驾管档案,确保各项工作做实做细。春节期间,大量外出群众返乡欢度新春佳节,为了把“放管服”改革的便民利民服务措施落到实处,最大程度方便返乡群众办理车驾管业务,不耽误群众出行,她还与队员们一同为返乡群众开辟绿色通道,办理车、驾管业务,获得群众一致好评。


        尽职履责,全心全意为民服务


        衷海燕经常说“群众的事无小事”,群众的每一件琐碎小事,都关系到人民群众实实在在的大事,我们要全心全意为人民服务。2018年6月,一位80多岁的阿婆由于儿子驾驶证注销,无证驾驶被扣押,她误以为无证便是要找车管窗口,便一次次地跑来,任凭窗口工作人员怎么解释,她总听不懂。衷海燕了解情况后,挺着孕期8个月大肚子耐心地用老家话跟老人家反复解释。“阿婆,我会帮你联系事故处理中队的同事,只要处理好了,您儿子就可以回去了。您年纪大了,就安心在家等吧。”这回,阿婆总算听明白了,不再来回跑了。


        为加强监管辖区“带牌销售”车行,规范市场运作,衷海燕多次带队深入辖区“带牌销售”车行进行突击大检查,对运作管理规范的企业给予肯定、宣扬;对台帐不全、牌证管理不到位的企业暂时收回“带牌销售”权限,责令限期整改。有车行负责人拖人讲情,希望衷海燕能够手下留情,免予整改,但衷海燕从不徇私情,雷厉风行,以法说理,义正言辞要求其认真整改。(通讯员 熊慎端 魏建锋) 



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